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Vous avez un question ? Vous pensez avoir besoin d'aide ?
Grâce à notre expérience, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées.
Celle-ci répondront sûrement à vos interrogations, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce qui vous permet de proposer des tarifs aussi compétitifs ?
Nous sommes fabricant et importateur. Nous achetons et fabriquons sur place, dans les pays d'origine.
Nous disposons d'une longue expérience des achats, connaissons les prix des matériaux et maîtrisons
les coûts de fabrication.
Une fois en France, notre équipe travaille à tous niveaux pour éviter les intermédiaires et gagner en productivité
et ce, dans l'unique but de vous proposer des articles au meilleur prix possible en préservant toujours la qualité
du produit, mais aussi du service.
Comment certifiez-vous la bonne gestion des bois utilisés dans vos fabrications ?
Nous sommes fabricants depuis plusieurs années. Pour cela, en tant qu'investisseur étranger, nous avons l'obligation
d'acheter nos matières premières aux organismes d'Etat. Ces organismes sont les garants de la bonne gestion
des ressources et du reboisement.
Pourquoi n'apposez vous pas de logos internationaux "légaux" sur votre site,
concernant l'origine et la bonne gestion de vos matières premières ?
L'apposition de logo reconnu est une démarche essentiellement "marketing" employée par les grands groupes
mondiaux dans le but de se donner une légitimité finalement déjà existante. L'utilisation de bois en provenance
de forêts bien gérées est depuis bien longtemps une obligation dans tous les pays producteurs.
Enfin, l'acquisition de logos environnementaux a un prix. Or nous souhaitons rester dans la logique
qu'est celle de proposer les meilleurs prix à notre clientèle.
Vos articles sont-ils garantis "sans défaut" ?
Nos produits sont neufs et conditionnés de sorte qu'ils puissent passer les différentes étapes de manutention
sans risquer une détérioration.
Il est bon de préciser que nous ne travaillons qu'avec des artisans. Nos produits ne sont pas fabriqués "à la chaine"
et sont finis "à la main". En conséquence, nous ne pouvons exclure quelques imperfections. Les imperfections,
lorsqu'elles existent, ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme la preuve d'un travail artisanal,
original et unique.
Certifiez-vous vos délais de livraison ? Puis-je suivre mon colis ?
Il y a deux voies de transport :
Pour les colis de moins de 15 kilos et non fragiles, nous travaillons avec les services de la Poste via "colissimo".
La Poste garantit contractuellement un délai de livraison de 48h maxi. Chaque colissimo à un N° qui, sur demande,
vous permet de suivre votre envoi via le site Internet coliposte.fr.
Concernant les envois par transporteur (plus de 15 kilos), les délais seront "estimatifs". Ces délais varient en effet
selon votre lieu de résidence et l'écartement des villes de plus de 60000 habitants dans lesquelles nos transporteurs
livrent très rapidement.
A réception de mon objet et après quelques jours à mon domicile,
je ne suis finalement pas satisfait de mon achat, puis-je vous le restituer ?
Chez Tikamoon nous recherchons la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient finalement pas,
vous avez 7 jours après sa réception pour nous le retourner.
ATTENTION : Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et ce retour est à votre charge.
Une fois reçu dans nos entrepôts, sous réserve qu'il soit complet et en bon état, le prix du produit vous sera
intégralement remboursé.
Quelles sont les provenances de vos objets ?
La plupart du mobilier provient d'Indonésie, île de Java. Le teck est fabriqué au nord de Java, l'acajou
vers le centre de Java. Le palissandre provient de l'Inde, des régions de Rajasthan au Nord Ouest de l'Inde.
Les petits articles proviennent, eux de différents pays, mais majoritairement de Bali en Indonésie.
Avez-vous un magasin et peut-on se rendre directement chez vous pour éviter les frais de transport ?
Nous n'avons pas de magasin et travaillons directement d'entrepôt à entrepôt. Cependant, vous pouvez vous rendre
dans nos locaux, mais il convient d'appeler ou de nous contacter par mail au préalable pour vous assurez que
quelqu'un pourra vous recevoir.
J'ai reçu mon meuble, il est superbe... par contre en perçant l'arrière pour le passage de cablage, j'ai pu noter avec surprise que le bois "dit acajou" était très très clair ? S'agit il vraiment d'acajou ?
L'acajou est un bois très clair, naturellement rosé.
Il est de tradition, depuis quelques siècles, que le bois d'acajou soit teinté rouge ou en tout cas plus foncé.
Les bois d'acajou naturellement assez foncés sont d'origine africaine et utilisés assez rarement (pour les ponts de bateau ou les mobiliers précieux).
Nous sommes fabricants de meubles en acajou, c'est en outre le secret de nos tarifs.
Grâce à notre expérience, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées.
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Nous sommes fabricant et importateur. Nous achetons et fabriquons sur place, dans les pays d'origine.
Nous disposons d'une longue expérience des achats, connaissons les prix des matériaux et maîtrisons
les coûts de fabrication.
Une fois en France, notre équipe travaille à tous niveaux pour éviter les intermédiaires et gagner en productivité
et ce, dans l'unique but de vous proposer des articles au meilleur prix possible en préservant toujours la qualité
du produit, mais aussi du service.
Comment certifiez-vous la bonne gestion des bois utilisés dans vos fabrications ?
Nous sommes fabricants depuis plusieurs années. Pour cela, en tant qu'investisseur étranger, nous avons l'obligation
d'acheter nos matières premières aux organismes d'Etat. Ces organismes sont les garants de la bonne gestion
des ressources et du reboisement.
Pourquoi n'apposez vous pas de logos internationaux "légaux" sur votre site,
concernant l'origine et la bonne gestion de vos matières premières ?
L'apposition de logo reconnu est une démarche essentiellement "marketing" employée par les grands groupes
mondiaux dans le but de se donner une légitimité finalement déjà existante. L'utilisation de bois en provenance
de forêts bien gérées est depuis bien longtemps une obligation dans tous les pays producteurs.
Enfin, l'acquisition de logos environnementaux a un prix. Or nous souhaitons rester dans la logique
qu'est celle de proposer les meilleurs prix à notre clientèle.
Vos articles sont-ils garantis "sans défaut" ?
Nos produits sont neufs et conditionnés de sorte qu'ils puissent passer les différentes étapes de manutention
sans risquer une détérioration.
Il est bon de préciser que nous ne travaillons qu'avec des artisans. Nos produits ne sont pas fabriqués "à la chaine"
et sont finis "à la main". En conséquence, nous ne pouvons exclure quelques imperfections. Les imperfections,
lorsqu'elles existent, ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme la preuve d'un travail artisanal,
original et unique.
Certifiez-vous vos délais de livraison ? Puis-je suivre mon colis ?
Il y a deux voies de transport :
Pour les colis de moins de 15 kilos et non fragiles, nous travaillons avec les services de la Poste via "colissimo".
La Poste garantit contractuellement un délai de livraison de 48h maxi. Chaque colissimo à un N° qui, sur demande,
vous permet de suivre votre envoi via le site Internet coliposte.fr.
Concernant les envois par transporteur (plus de 15 kilos), les délais seront "estimatifs". Ces délais varient en effet
selon votre lieu de résidence et l'écartement des villes de plus de 60000 habitants dans lesquelles nos transporteurs
livrent très rapidement.
A réception de mon objet et après quelques jours à mon domicile,
je ne suis finalement pas satisfait de mon achat, puis-je vous le restituer ?
Chez Tikamoon nous recherchons la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient finalement pas,
vous avez 7 jours après sa réception pour nous le retourner.
ATTENTION : Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et ce retour est à votre charge.
Une fois reçu dans nos entrepôts, sous réserve qu'il soit complet et en bon état, le prix du produit vous sera
intégralement remboursé.
Quelles sont les provenances de vos objets ?
La plupart du mobilier provient d'Indonésie, île de Java. Le teck est fabriqué au nord de Java, l'acajou
vers le centre de Java. Le palissandre provient de l'Inde, des régions de Rajasthan au Nord Ouest de l'Inde.
Les petits articles proviennent, eux de différents pays, mais majoritairement de Bali en Indonésie.
Avez-vous un magasin et peut-on se rendre directement chez vous pour éviter les frais de transport ?
Nous n'avons pas de magasin et travaillons directement d'entrepôt à entrepôt. Cependant, vous pouvez vous rendre
dans nos locaux, mais il convient d'appeler ou de nous contacter par mail au préalable pour vous assurez que
quelqu'un pourra vous recevoir.
J'ai reçu mon meuble, il est superbe... par contre en perçant l'arrière pour le passage de cablage, j'ai pu noter avec surprise que le bois "dit acajou" était très très clair ? S'agit il vraiment d'acajou ?
L'acajou est un bois très clair, naturellement rosé.
Il est de tradition, depuis quelques siècles, que le bois d'acajou soit teinté rouge ou en tout cas plus foncé.
Les bois d'acajou naturellement assez foncés sont d'origine africaine et utilisés assez rarement (pour les ponts de bateau ou les mobiliers précieux).
Nous sommes fabricants de meubles en acajou, c'est en outre le secret de nos tarifs.
