Notre site reste ouvert et les livraisons à domicile sont assurées  |  En savoir plus

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Communication

Chers clients,

Nous tenons ici à vous rassurer quant aux mesures prises par Tikamoon pour assurer la continuité de l’activité, et la satisfaction de nos clients.

Tous les salariés de notre siège sont désormais en télétravail, sans que cela n’enlève à notre capacité à délivrer un service client d’excellence.

    Notre équipe reste mobilisée et joignable :

Notre temps de réponse aux e-mails ([email protected]) reste inchangé et la ligne gratuite (0805 69 69 02) reste opérationnelle.

Si vous souhaitez décaler l'envoi de votre commande, notre équipe fera le nécessaire pour décaler l'expédition de vos produits sur simple demande.

    Votre livraison :

Notre site logistique, situé dans le Nord de France, continue de fonctionner et d’expédier vos commandes dans les délais habituels. Nous avons renforcé les mesures sanitaires pour assurer la sécurité de nos salariés, et la bonne préparation de vos commandes.

Nos partenaires de transport prennent également toutes les mesures pour que votre livraison sans contact se passe dans le respect des gestes dits "barrières".

Exceptionnellement, nous avons décidé d'étendre le retour gratuit à 60 jours à compter de la date de réception de votre commande à partir du 20 mars 2020.

Soyez assurés que nos équipes continuent de faire le maximum pour vous délivrer la meilleure expérience client possible, comme nous l'avons toujours fait.

Prenez soin de vous et de vos proches,

L'équipe Tikamoon.