Rien de plus simple ! Il vous suffit de créer un compte sur notre site. L’adhésion au programme se fait automatiquement au moment de la création du compte. Veuillez noter qu’un délai de 24 à 48 heures est nécessaire pour visualiser votre palier et le nombre de points sur votre compte après adhésion.

Non, si vous avez déjà un compte client chez nous, vous allez pouvoir adhérer au programme de fidélité simplement en cochant la case d'acceptation des CGUs, dans la section Mon Compte > Programme de fidélité. ici

Vous gagnez des points après chaque commande sur notre site ou en magasin, 1€ dépensé = 1 point gagné*.

L’ajout de point à votre compte se fait automatiquement, dans un délai d’environ 15 jours après avoir effectué la commande.

D’autres actions fidélité vous donnent accès à des récompenses en points, retrouvez la liste exhaustive dans le tableau ci-dessus.

Pour les clients ayant déjà un compte client tikamoon avant le 13 mai 2025, nous avons décidé d’attribuer le nombre de points correspondant à leurs achats effectués dans les 24 mois précédent leur date d’entrée dans le programme de fidélité.

Les actions fidélité ne pourront pas être prises en compte dans ce calcul.

Oui, les points cumulés ont une durée de validité de 24 mois.

Oui, vous allez perdre automatiquement les points correspondant aux articles annulés ou retournés.

Vous avez déjà un compte client :

Les clients ayant déjà un compte client tikamoon avant le lancement du programme de fidélité (13 mai 2025) pourront s'inscrire au programme de fidélité via l'onglet "Programme fidélité" sur leur compte client ou lors du passage de leur prochaine commande. Ils accéderont, suite à cette inscription, au palier correspondant au nombre de points cumulés grâce à leurs achats effectués dans les 24 mois précédant leur inscription au programme. Puis, en fonction des achats ou actions fidélités qu’ils effectueront, ils pourront gagner d’autres points pour avancer dans les différents paliers.

Vous n’avez pas encore de compte client :

À partir du 13 mai 2025, tous les nouveaux clients inscrits au programme de fidélité accéderont aux différents paliers selon le nombre de points qu’ils cumuleront grâce à leurs achats ou aux actions fidélité. Les points acquis ont une durée de validité de 24 mois.

Il existe 4 paliers.

• Le palier GRAINE est accessible aux clients ayant cumulé entre 0 et 499 points
• Le palier JEUNE POUSSE est accessible aux clients ayant cumulé entre 500 et 1199 points
• Le palier FEUILLAGE est accessible aux clients ayant cumulé entre 1200 et 1999 points
• Le palier CIME est accessible aux clients ayant cumulé plus de 2000 points

Le passage au palier supérieur se fait automatiquement lorsque le client a cumulé suffisamment de points. Il pourra ainsi bénéficier des avantages du nouveau palier atteint, pendant 12 mois au minimum.

12 mois après la date à laquelle il a atteint son dernier palier, un calcul des points cumulés au cours des 24 derniers mois sera effectué pour définir si le client maintient son palier actuel ou redescend dans l’un des paliers inférieurs.

Connectez-vous sur votre compte juste ici et découvrez-le dans la section "Programme Fidélité".

Vous avez accès à la liste des avantages disponibles en fonction de votre palier dans le tableau ci-dessus. De plus, vous allez pouvoir retrouver les avantages disponibles dans votre compte, dans l’onglet Fidélité.

Malheureusement il n’est techniquement pas possible de fusionner deux comptes clients, ni les points cumulés.