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Nous livrons partout en France Métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg...
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Vous habitez en Suisse ?
> Nous vous invitons à nous adresser par email les articles que vous souhaitez commander, nous pourrons ainsi vous estimer au plus juste vos frais de livraison.
Les produits sont facturés en HT.
Le dédouanement, l'avis de livraison et les coûts d'expédition de la commande sont compris dans les "frais de livraison".
Vous devez vous acquitter de la TVA Suisse (8%) soit directement auprès du transporteur, soit auprès de l'administration fédérale concernée.
La livraison inclus les documents de livraison nécessaire à la procédure de dédouanement.
Attention :  Le droit Suisse ne prévoit aucun délai de rétractation ou autre droit de retour une fois la commande passée.
 
 

L'AVANTAGE TIKAMOON
Achat groupé = Frais de port à -50% dès le 2ème article

  • Pour une commande groupée, vous bénéficiez dès le second article et pour les suivants de 50% de remise sur les frais de port.
  • N'hésitez pas à grouper vos achats... et faites des économies !

Remise calculée sur les frais de port les moins élevés, le plus élevé étant facturé dans sa globalité.

 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES (en jours ouvrés)

• sous 7 jours > en stock dans nos entrepôts.
• sous 3 ou 6 semaines > en cours d'acheminement vers nos entrepôts.
• sous 4 mois > en cours de fabrication ou fabriqués à la demande.
en rupture momentanée > articles que nous allons fabriquer dans les prochains mois sur lesquels nous n'avons pas encore de délai à vous communiquer.

Si vous commandez plusieurs articles dont les délais sont différents :
> C'est le délai le plus important qui sera pris en compte afin de vous envoyer en même temps l'intégralité de votre commande.
> Si vous souhaitez recevoir vos articles selon leur disponibilité commandez-les séparément (sans bénéficier des frais de port réduits).

 

LES MODES DE TRANSPORTS DISPONIBLES

Attention : les livraisons se font uniquement en semaine du Lundi au Vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours fériés.

Important : vous devez impérativement vérifier l'état général de votre colis, notamment en cas de dommage extérieur, afin de pouvoir le refuser s’il était endommagé. 
> si vous refusez un colis, contactez le service client Tikamoon sous 24h, merci de respecter cette procédure.

En suivant celle-ci TIKAMOON s'engage à :
• vous réexpédier votre article selon sa disponibilité
• ou à vous rembourser l’intégralité de votre commande (frais de port inclus)

 

 

COLIS LÉGERS (-30 KG) > EXPÉDITION PAR SERVICE DE MESSAGERIE À DOMICILE

Ce service concerne l’expédition des petites pièces de décoration et du petit mobilier. Vous êtes livré sous 7 jours ouvrés, partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis.
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre code-porte dans le cas échéant afin d'éviter le retour de votre colis dans nos entrepôts.

Vous êtes absent lors de la livraison ? Pas d'inquiétude !
Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir d’une seconde date de passage ou l'adresse du point relais le plus proche afin de retirer votre colis.

 

COLIS LOURDS (+30 KG) > EXPÉDITION PAR TRANSPORTEUR

A. Livraison Classique : Colis présenté au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble
Ce service concerne l’expédition des meubles. Le transporteur vous livre sous 7 jours ouvrés partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis. Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.

B. Livraison Confort : Colis livré à l’intérieur de votre domicile à deux hommes
Vous pouvez choisir la livraison confort, si vous souhaitez être livré à deux hommes, à l'intérieur de votre domicile ou à l'étage si vous habitez un immeuble. Uniquement en France (sauf Dom-Tom). Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.

Attention :
> la livraison s’effectue dans la pièce principale de votre domicile
> vérifiez que les ouvertures (Voies, portes, escaliers, ascenseurs...) permettront le passage du colis lors de la livraison
> votre colis ne pourra pas être acheminé au delà du 4ème étage sans ascenseur

Cette livraison Confort nécessite un coût supplémentaire. Pas de surprise !
Le coût de cette livraison est indiqué dés le "Panier" lorsque vous cochez dans l'encart de gauche : Livraison Confort. Le panier est alors automatiquement recalculé..

 

RETRAIT SUR PLACE

Les retraits s'effectuent sur rendez-vous au 0805 69 69 02 (Gratuit depuis un poste fixe) ou pour l'international +33 (0) 3 66 72 90 18

le mardi et vendredi de 10h à 18h et le mercredi et jeudi de 10h à 19h.
Ce rendez-vous est indispensable afin que nos équipes puissent bien préparer votre commande.

 

 

Sachez que l’équipe TIKAMOON met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats.

Nous restons bien sûr à votre disposition :

Par téléphone

> depuis la France : 0 805 69 69 02 (Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)

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