Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Comme indiqués lors de nos échanges par mails, nos articles sont en bois massif, une attention et un entretien particulier doivent être apportés. Nous recommandons sur notre site de protéger à l'abri des intempéries et de bâcher votre ensemble de jardins.Le souci que vous nous avez remonté est lié à l'usage de votre article et non à sa fabrication, c'est pour cette raison que notre service client n'a pas pu répondre favorablement à votre demande et vous a donné des conseils pour optimiser au maximum les soucis. Bien que nous ne puissions pas intervenir sur votre dossier, notre équipe reste à votre écoute si vous avez des questions.Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.